Возврат товара

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

На каждый товар, представленный в  интернет-магазине САМОДЕЛ-ОК, имеется гарантия.
Если Вами обнаружен изъян, товар не подошел или не понравился, можно обменять или вернуть покупку.
У нас легкая и прозрачная система возврата-обмена.
Все, что нужно – написать нам письмо на info.samodel-ok@ya.ru
В письме желательно указать номер заказа и номер мобильного телефона для связи с Вами.
Менеджер свяжется с Вами в течение одного рабочего дня. Мы ценим каждого клиента, поэтому ваш вопрос будет оперативно решен.

Если товар не подошел или не понравился, вам необходимо:

  1. Обратиться в ближайшее отделение Почты России или любую транспортную компанию.
  2. Отправить нам посылку по адресу указанному на странице Контакты до востребования.
  3. Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить:

Заявление о возврате товара надлежащего качества.

Копию паспорта

Расходную накладную с кассовым чеком

  1. Мы вернем вам всю стоимость товара без стоимости доставки и обратной пересылки.

Если вы обнаружили брак, вам пришел не ваш заказ или комплектующие, необходимо:

  1. Обратиться в ближайшее отделение Почты России или любую транспортную компанию.
  2. Отправить нам посылку по адресу указанному на странице Контакты, до востребования. Отправить необходимо все изделие, или отдельную его часть, идущую на замену (согласовать с менеджером интернет магазина).
  3. В посылку также вложить:

Заявление о возврате товара надлежащего качества.

Копию паспорта

Расходную накладную с кассовым чеком

Квитанцию об оплате почтового отправления или квитанцию транспортной компании.  Или отправьте скан квитанции на адрес info.samodel-ok@ya.ru

  1. Мы вернем вам всю стоимость товара с доставкой и суммой обратной пересылки. Или произведем замену на аналогичный товар надлежащего качества.

ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ:
• изделие не было в употреблении;
• сохранен его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с наклейками и штрих-кодами.
Общие положения:

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки.
Для отслеживания вашей посылки  отслеживайте статусы прохождения по трекинг-номеру, указанному в чеке (Почты, транспортной компании).
Денежные средства возвращаются на ту же систему оплаты, которой был совершен платеж.
При оплате наличными курьеру при получении – на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства.
При оплате заказа, банковской картой или другой системой – на туже платежную систему, которой был оплачен заказ.
Для того, чтобы мы не потеряли ваши данные, отправьте реквизиты дополнительно на электронную почту info.samodel-ok@ya.ru c указанием номера заказа и причины возврата товара.

Заявление на возврат или замену товара ненадлежащего качества

Заявление на возврат товара надлежащего качества